Сага о холодильниках

Где-то числа 20-го июня у нашего холодильника появился страшный шум, похоже вроде как вентилятор цепляет за что-то тяжелое. На следующий день стало тихо, но и пропал холод в той части, где холодный шкаф, а не морозилка. Джейсон полез посмотреть, а нельзя ли добраться до вентилятора и его заменить. Покопался-поковырялся и сказал, что никак не получается снять панель, за которой «кишки холодильника».Я прикинула: куплен он был в далёком 2008г, 13 лет с копейками безупречной службы - неплохо. Но пора и новый покупать. На 4 июля у нас обычно распродажи электротоваров со скидкой до 40%. Но это касается сделок, когда ты берёшь сразу 3 крупных товара, например, холодильник, стиралку и сушилку; или кухонную плиту, посудомойку и микроволновку, или любые комбинации из этих элементов. Если же берёшь только что-то одно, то скидки поменьше, 20-30%, что тоже очень даже неплохо. Спрашиваю у народа: потерпим с неделю до распродаж? Нет проблем!- отвечают. И мы стали замораживать в мисках воду и ставить эти куски льда в поломанный шкаф. Каким-то продуктам хватало этого холода, каким - нет, но оказывается сырость от таящего льда привела к тому, что сыры и овощи стали покрываться плесенью. Морока. Жалко выкидывать продукты. Пришлось бегать в супермаркет куда чаще, чем раньше - ведь жара стоит. Я тем временем взялась изучать рынок холодильников. Оказалось, что stateless steel покрытие (стальное) на электротоварах нынче достигло небывалых высот: теперь на нем есть защитная пленка, и отпечатки пальцев не остаются на холодильниках. О! Это нам надо! За 13 лет мне лично страшно надоело все время специальными аэрозолями начищать и отполировывать стальные поверхности на кухне. Потом решали вопрос, сколько дверей на холодильнике нужно нашей семье. В результате долгих дискуссий сошлись на 4-х. Мне нужно было, чтобы подача холодной воды и кусочков льда были снаружи дверей. И чтобы отдельный ящик для сыров и йогуртов с отдельной термо-зоной можно было выдвигать без того, чтобы обе двери верхнего шкафа распахивать. Ане надо было, чтобы морозилка была в нижних выдвижных ящиках, ведь в неё заглядываешь гораздо реже, чем в ту часть холодильника, где молочные продукты и овощи. Определились с характеристиками, далее я начала просматривать холодильники разных марок с такими габаритами, чтобы новый холодильник точно вошёл в нишу предыдущего, самое главное - чтобы его можно было протащить через наши двери в дом и на кухню. Оказалось, что вся бытовая техника резко скакнула в своём совершенствовании, и холодильники теперь через WiFi сами запросто заказывают в супермаркетах те продукты, которые вот-вот закончатся, или их срок годности вышел. Дверцы их хитро меняют свою прозрачность, демонстрируя содержимое, или становятся как будто бы они металлические. Понятное дело, все это за особо дополнительные денюжки. И цена холодильника уже крутится в районе $4,000. Дорого… Потом стала читать отзывы пользователей и обнаружила, что для марок компаний LG и GE если водный фильтр не сменили через 3 месяца, то подача воды и льда отключается. Стоимость нового фильтра - около $80. Прикидываем: в год - $320. Если холодильник продержался те же 13 лет, что и наш старенький Samsung, то получаем $3,900, добавим эту сумму к цене самого холодильника, и получаем, что общая цена холодильника уже приближается к стоимости нового автомобиля, хотя и самого дешевого, Hunday eLantra. Ничего себе… В конце всех моих раскопок на интернете остановилась снова на Samsung. А тут и праздничные распродажи начались, и он подешевел вмиг на 33%. Теперь он шёл за $1,998. Далее надо было сравнить, сколько берут за доставку разные магазины: Home Depot гарантировал бесплатную доставку и подключение к воде 2 июля. А за то, что заберут и увезут старый холодильник брали только $27. Это было наилучшее предложение. Там и купили. И мы с Аней отбыли в Вермонт. 2-го июля холодильник привезли. Даниэлю было наказано его тщательно осмотреть, и если где поцарапан-побит, то не принимать. Холодильник распаковали, и у него оказалась огромная вмятина на двери. Не нужен нам такой. Созваниваемся с Home Depot, они назначают другой день доставки, но это аж через 2(!) недели. В нужный день доставка не прибыла, никто не позвонил. Оказывается, доставочная компания решила снять наш заказ якобы от нашего имени. Как так?! А вот так! Опять двух-часовой звонок в Home Depot, очередной день доставки назначен, и снова через неделю. Теперь за день до доставки нам звонят и переносят на неопределенное время день доставки. Аня выходит на связь с Home Depot. Выясняется, что на холодильник, что я выбрала, большой спрос, и они закончились на складах. Может кто слышал, что пару месяцев тому назад огромный корабль по перевозке грузов застрял в Панамском Канале. Пока его вытащили, сбились графики поставок абсолютно на все товары в Северную Америку из-за простоя канала. Ведь теперь практически все производится в Китае или других азиатских странах. Перенесли дату доставки снова.

А для нас день доставки это дополнительная суета: чтобы холодильник прошёл в кухню, его надо заносить через веранду, ибо только там дверной проем 31 инчей. Размер же холодильная со снятыми дверьми: 29.4”x36”x69.8”. На веранде теперь моя спальня, стало быть кровать надо повернуть на бок,

надо снять с петель обе двери, входную и на кухню - иначе они мешают, надо отодрать планочки с дверной коробки. Вот ты все приготовишь, а опять ничего не привезли… Но самое гнусное оказалось переговоры с Home Depot Customer Service. Обычно звонок туда - это как правило около 3-х часов. Между делом выяснилось, что Home Depot сам не занимается доставкой электротоваров, а наняло third party company. А те в свою очередь перекинули доставку на independent contractors. За доставку большого или маленького холодильника тем платят одинаковую сумму. На улице стоит жуткая жара, таскать огромный тяжелый холодильник, откручивать с него 4 дверцы, чтобы затащить его в дом, а потом все прикрутить на место, да ещё и к воде подключить - это работы почти на час. Далее вспоминаем, что на период пандемии правительство выплачивало ковидное пособие безработным, так что тем, кто получал менее $15 в час совершенно не было смысла вообще работать, и они попросту не выходили на работу. Создалась беспрецедентная ситуация с 8 млн незанятых рабочих мест, которые не могли заполнить, и армия безработных, не желающих работать. Республиканские Штаты отменили ковидные пособия, и люди вышли на работу. Демократические же Штаты до сих пор деньги раздают, поэтому и рабочих нет. Те же рабочие, которые есть, что хотят, то и делают, и начальство своё они видели в гробу в белых тапочках. Ну чистый совок!

Мы живем как раз в таком штате… А в нашей конкретной ситуации это материализовалось т.о: в очередной раз прибыл грузовик с холодильником, целым, не помятым. Грузчики идут мерять дверные проемы, соображают, что им надо будет снять дверцы с холодильника, просят Даниэля вынести им холодной воды, а сами подымают холодильник назад в грузовик и улепётывают! Я в бешенстве роюсь на интернете, чтобы снять заказ у Home Depot и купить точно такой же холодильник у их конкурентов. Что же вижу? Конечно же, те же самые холодильники продают и другие компании, но скидки ко Дню Независимости закончились, и теперь их продают по $2,998, и ближайший день доставки аж 3 сентября! И это на $1,000 дороже :-( Прикинули и решили эмоции задвинуть в дальний угол. Аня пишет жалобу в bbb.com это такая non-profit организация, которая представляет интересы покупателей и помогает вести переговоры с бизнесами, чтобы те не попирали злобно элементарные основы бизнеса. Они обычно ведут переговоры с top management, и где-то в 70-80% случая достигают успеха.

Более 3-х часов Аня препирается с Home Depot Customer Service, но у неё за спиной уже bbb. Нам опять дают очередной день доставки, но Аня с Даниэлем поехали в ближайший Home Depot магазин требовать компенсации за моральный и материальный ущерб, за угробленное на переговоры и подготовку к доставке время, за пропавшие продукты, за неслыханно плохой сервис. После 2-х часов переговоров с тремя компаниями снова нас уверили, что все будет ОК на этот раз, а нам привезли небольшой холодильник в 3 раза меньший по об’ему с нашим, loaner , на время ожидания нашего холодильника. Все же какое-то спокойствие на какое-то время… нас ведь самих семья 6 человек, и к Даниэлю приехала его подружка из Израиля аж на 3 недели…

Я поспала себе ночью и думаю: надо чинить наш старый холодильник, иначе у нас будет тут сумасшедший дом. Если удастся, то сможем ждать своего большого холодильника и препираться за новый уже без стресса и нервов.

Наутро мы с Даниэлем выгрузили все продукты из морозилки и из холодильного отделения. Я взяла фен и растопила наросший слой льда на внутренней стенке холодильного отделения. Из подо льда показались шурупы. Развинтили их, сделали фото всех снимаемых частей, потому что они подсоединялись к разным электрическим раз’емам. Добрались и до маленького моторчика, который вращает вентилятор, сняли его. По номеру детали на нем поискала на Amazon-e и заказала точно такой же. Всего $18. Его доставили на другой день. Даниэль поставил новый моторчик на место поломанного, все снятые части вернули на их места и прикрутили (спасибо фоткам!). Включили - работает. Работает!!! Все. Мы спасены! Загрузили все продукты на места, разложили их свободно, а не в спрессованном виде, как это приходилось делать в крошечном loaner-e. Ах, какие же мы молодцы и герои! Ах, какие мы молодцы!!!  

Через наделю ждём очередную доставку. Уже и со счету сбились. Прибыла. Выгружают холодильник, Даниэль стоит рядом и снимает на видео весь процесс. Опять вмятина на двери. Нам такой холодильник не нужен - заберите его обратно. Уже без нервов и с помощью bbb получаем очередной день доставки. Через неделю привезли холодильник. Опять все снимаем на видео. Мужики пошли мерять дверные проёмы и попробовали рассказать нам, что мы заказали такой, который не пройдёт через наши двери, и поэтому они даже выгружать его не будут. А я им точные цифры: пройдёт, но надо дверцы с холодильника снимать.

Они мне рассказывают, что останутся 2 скобы. Я им - можно наклонить холодильник и открутить и скобы, и тогда пройдёт. Если хотите, я вам видео на YouTube нашла и покажу. Не хотите, оставьте наш холодильник в гараже, мы сами его и затащим, и подсоединим к воде. Поняли, что прийдется им возиться, ведь bbb уже разговаривало и с их начальством. Я их спрашиваю: что хотите, чай, кофе, холодную воду? Они мне - сок! А у меня и холодный апельсиновый сок есть, органический, высшего качества. Выношу. Выпивают. Сгрузили холодильник на землю, сняли упаковку - нормальный холодильник - заноси!!

Вздыхая, взялись за работу. Закончили, к воде подключили. Час прошёл. Говорю им: Старый холодильник увозить не надо, мы его починили и сами перетащим в подвал. Подсобный работяга ушёл в грузовик, я выскочила и дала ему $30 tip (это если дашь деньги главному, то он может и не поделиться с помощником). Возвращаюсь, расписываюсь на накладной, и даю $30 главному доставщику. Вижу, что они оба остались довольны. А мне самое главное, что головная боль наконец закончилась. Рапортую Ане, которая все еще в Вермонте с детьми: не поверишь, но новый холодильник доставлен, подключён и работает! Теперь надо звонить в Home Depot, чтобы забрали loaner - ведь теперь у нас холодильников на кухне аж 3! Забрали loaner вчера, через 5 дней.

Теперь надо перетащить старый холодильник в подвал. Но все это уже совсем не срочно и без нервотрепки. Сага о холодильниках подошла к своему концу. 8 недель нервотрепки! 8! 

Оглядываюсь назад - Надо было сразу же чинить старый холодильник, тогда бы и не потратили столько нервов и здоровья: ведь когда тебе нужно что-то срочно, а оно не ладится, уровень стресса зашкаливает. Мораль сей басни такова: если умеешь что-то своими руками делать, твоя жизнь страшно упрощается и столько времени сберегается, что в жизни бы и не подумал…