Вчера я позвонила в customer service своей мобильной компании, чтобы узнать, а включена ли Канада в мой service plan, т.е. попросту, а надо ли мне платть дополнительную плату за звонок, roaming fee, если я сделаю его со своего мобильного телефона. Начинаю спрашивать, их агент говорит мне, что сейчас она переведет меня на international calls и там я смогу выяснить все, что мне надо. Но я же в телефонии проработала добpый десяток лет, я ей и говорю, нет, ты просто посмотри, что у меня включено в мой план. Она берет и просто отключается.

Я снова набираю тот же номер, и попадаю уже к другой ( я всю эту петрушку в Customer Service наблюдала в нашей компании и знаю, что если сейчас подобную штуку со мной сыграют, я перезвоню их мэнэджеру, и он тут же увидит в базе данных, кто и ск. времени со мной говорил, частенько и весь разговор с клиентами записывается, и там же видно, какой агент меня так плохо обслужил.
 Задаю тот же вопрос, на сей раз приятный голос без акцента отвечаeт, и мне дают полную информацию тут же. Я ее поблагодарила и говорю, что мне очень приятно получить ответ на свой вопрос сразу и без проволочек, хотя мне пришлось 2-й раз перезванивать. Она извиняется и сообщает мне, что мне в качестве компенсации за неприятности и потерянное время (где-то 2-3 мин и вся проблема) в след. месяц платить мне прийдется на $20 меньше за услуги, ибо она переводит мне на счет эти деньги!!
Обычный мой счет за мобильный телефон, семейный план - 2 линии, $106 в месяц ( data plan on iPhone - unlimited + 550 minutes phone calls, nights, weekends & holidays - unlimited talk)
Вот каждый раз бы так! :-)