Цена ошибок - I

В реальной жизни за совершенные ошибки человек платит по-настоящему, и далеко не только за свои персональные ошибки. Зачастую приходится раcхлебывать чужие.
Когда-то я работала в одной программистской фирме в Израиле, a у нас там убирала очень приятная женщина из Ташкента, где-то 50+ лет. Работала она там конечно же не по специальности, потому что иврит не выучила, а хотели они с мужем купить свою квартиру, и работали день и ночь на нескольних "черных" работах в разных местах, чтобы поскорее собрать необходимую сумму. Однажды я ее увидела у нас на кухне плачущую. "Что случилось?"- спрашиваю.
Оказалось, что они наконец насобирали необходимую сумму денег, в довесок к государственной ссуде на олимовских (новых иммигрантов) условиях с 0%, только привязанную к индексу подорожания цен. Нашли подходящую квартиру, подписали договор на покупкy и вручили адвокатy продающей стороны 10% от общей суммы сделки, первый взнос. Все, как и положено.
Дальше отправились в банк получать ту самую ипотечную ссуду на льготных условиях. Ни она, ни муж ивритом не владеют. Два их женатых сына-врача со своими женами работают, им некогда разбираться с проблемами родителей, а возникло серьезное препятствие: им втолковали в банке, что ее муж уже получил ссуду на таких условиях пару лет тому назад.
Как так? Он не получал, а вот банковские системы четко указуют, что да, получал, и адрес квартирки, на к-ую деньги были взяты,  присутствуют.
Все, извините, выдаем только по штуке в руки.
 Немая сцена. Шок.
Что дальше? Дальше вступают в силу правила игры для взрослых: по договору на покупку квартиры, если покупатель не принес вовремя следующую порцию денег, его штрафуют, и именно на те самые 10%, к-е они уже и передали адвокатам как первый взнос. Процесс продажи квартиры обычно длится пару месяцев, и поэтому все условия обговариваются заранее. Эти самые %% передаются продавцу в качестве компенсации за моральный ущерб, мол они с вами потеряли драгоценное время, убрали квартиру с маркета, а вы их подвели, и им надо начинать все сначала. Это вполне нормальная практика, к-ая дисциплинирует обе стороны, вступающие в подобные сделки. Если вдруг продавец передумает продавать квартиру именно этим покупателям, то тогда его штрафуют и т.д.
Вот и сидит наша уборщица и слез сдержать не может, потому как эти деньги заработали они с мужем тяжелым трудом.
Я тут же выясняю, в каком банке они пытались получить ссуду? Она выдaет "секретную" инфу. Я позвонила туда и после долгих перекидываний с одного телефона на другой, добралась до начальника отделения, к-й мне и сообщил, что у ее мужа Identification Number - ID оказался точно такой же, как и у другого человека, тоже нового иммигранта, который и получил под свой ID ту самую льготную ссуду. Единственное отличие, что имя того человека - другое.
Уже легче, что хотя бы в данном случае никто не взял ссуду под нашего знакомого, каким-то образом укравши все его данные и подделавши его подпись. Да и жене приятно узнать, что муж ее не врет, и на самом деле не покупал квартир от нее тайком.
  Такого рода ошибки - крайне редки в системах, и случаются только при серьезных сбоях систем, ну например, когда пропало электричество, и последняя созданная запись не успела правильно записаться в базу данных.
Я покрутилась-повертелась и добыла телефон офиса, к-й "раздает" эти ID.
Попрепиралась с теми клерками. Добралась до "верховного" начальства, доказала им, что у двух разных людей оказался тот же самый ID.
Мы вместе с нашей уборщицей аккуратно отфаксовали им все необходимые бумаги. В течение недели Минестерство Внутренних Дел получило все подтверждения и от второго обладателя этого же ID, ошибку исправили, новые документы распечатали.
В банке в ускоренном порядке "прогнали" запрос нашей супружеской пары. Там же уже "знают наших", я им все уши прожужжала, что это пожилые люди, что языка не знают, что им трудно мотаться на автобусах туда-сюда, и что они работают как проклятые за свои гроши. Hеобходимая ссуда была утверждена, и они успели в самый последний день перевести ее на счет адвоката продающей стороны.
Все были довольны: продавцы получили свои денюжки, а покупатели - ключи от квартиры.
Happy End.