Время от времени получаю от людей примерно одинаковые вопросы и вот решила опубликовать свои ответы на блоге, чтобы "сэкономить на ответах" :-)
Всем любителям об'ективности, а также тем, у кого есть в руках статистические данные с более точными характеристиками о положении трудящихся в Америке - welcome в комментарии!
Как бы поточнее описать ситуацию в компании, и как тут работают люди? Вроде бы мы все люди, а вот основная масса вопросов в таком виде, как вы их задаете, вроде напрямую как бы не применима к местной ситуации. Но надо оговориться: я буду говорить со своего американского опыта работы и общения с другими людьми, и это в основном сектор "чистых", т.е. квалифицированных работ. Я не работала в крупных корпорациях, где м.б. все и регламентировано, расписано, есть должностные инструкции в напечатанном виде, и вообще я не изучала пристально трудовое законодательство США.

Но так или иначе, а в США все как бы по-другому. Как бы каждый знает свое место, что ли...
- Итак распорядок дня: в компании, где я работаю уже почти 5 лет, по приходе на работу ты кладешь свою правую ладонь на сканер, и пошел отсчет твоего раб. времени. Перед уходом с работы ты опять кладешь свою руку на сканер, и т.о. препирания, кто когда пришел, кто опаздал, а кто раньше смылся, полностью исчезли и точка. Та же ситуация с обедом. Ты можешь работать больше, ск. тебе влезет, но не меньше. У нас надо отработать с 9 до 6, 5 дней в неделю, обед 45 мин.

- В моем договоре с компанией есть 5 sick days на год, никаких бумажек от врача не нужно, а познони или пошли еmail из дома, что сегодня, например, чуствуешь себя неважно и поэтому не прийдешь, и можешь топать себе по магазинам или вообще спилить во Флориду - никого это не касается.
- Еще у меня в договоре 3 персональных дня на год. Договорись с боссом, когда тебе их удобно взять - и гуляй, голытьба, - за все уплачено.
- Кто следит, ск. часов ты отработал? Все под автоматизированными системами: input со сканера прямиком идет в систему учета раб. времени и она же начисляет зарплату, и она же переводит деньги на твой счет в банк. Все базируется на недельном балансе, в том числе и выплата зарплаты.
Когда тебe надо взять персональный день, отпуск, ты login в такую систему через интернет, выбираешь день, посылаешь запрос. Твой босс должен его подтвердить через e-mail, и это автоматически идет в систему учета времени. Если у тебя есть еще в запасе персональные дни, или больничные, или отпускные, этот день тебе будет оплачен. Нету - значит не получишь денег за этот день, хотя и отпросился у начальства. Никаких исключений.
- Выполнять требования начальника или пуститься с ним в препирательства? Этот вопрос просто не существует на повестке дня. Конечно, выполнять безоговорочно. За препирательства можешь расплатиться рабочим местом и остаться без хорошей зарплаты а также и без мед. страховки.
Опять же босс имеет босса над собой, и никакого самодурства как самоцель не бывает, ибо босс такой же работник, как и ты.
Поэтому все оотношения на работе сбалансированы так, что люди концентрируют свои усилия работе, а не на выяснении отношений.
- Обстановка здоровая. Если компания начнет тратить рабочее время и энергию сотрудников на междуусобные войны и грызню, то она не выживет в конкурентной борьбе на маркете. Это не значит, что нет конфликтов вообще, они, конечно же, есть. Но прежде чем лезть на рожон, человек десяток раз подумает или стОит, ведь теряешь слишком много.
- Жаловаться вышестоящему начальству на начальника - нет необходимости. Любые ошибки твоего начальника быстро вылазят сами, и здесь увольняют мэнеджеров куда веселее, чем простых работников, программистов или бухгалтеров или там еще кого, по простой причине, что у мэнэджеров зарплаты-то выше, и выкинув парочку таких, к-е не умеют увеличить прибыли компании, обеспечить стабильную работу оборудования, продажи, поставить эффективные репорты о состоянии финансов и т.д., компания экономит на расходах. Опять же люди есть люди, и какие-то слухи, словечки, умело вставленные в неофициальный разговор с вышестоящим начальством - можно рассматривать как аккуратно состряпанную жалобу.
- Рабочий день IT (Information Тechnonology) специалиста не нормирован, так в моем договоре записано. Есть программисткие компании, где люди постоянно по 14 часов пашут и без выходных. Я сама в такой работала в 2000 - 2001г. Считается, что ты и так получаешь хорошие деньги. Для сравнения: средняя годовая зарплата в США ~$40,000. Программист - молодой специалист сразу же после колледжа без опыта работы, даже сейчас в пору эк. кризиса, сразу же начинает получать $40,000 - $50,000. Не хочешь иметь такие деньги, иди на место, где все регламентировано, но платят вдвое меньше.
Я перерабатываю всегда, но в пределах допустимого, это не работа на полный износ, т.е если срочно надо подготовить presentation, managerial report, какая там срочная заседаловка или запуск новой системы, переход на новый environment. Все это случается довольно часто, однако в пределах дотостимого. По выходным или из отпуска приходится online из дому проверять - оживлять сдохшие процессы, отвечать на e-mails, но у меня это эпизодически, много времени не берет. Иногда ночью могут позвонить, чтобы получить от тебя ОК на перестартовkу серверa, или если какaя проблема, то ты ее и решаешь пол-ночи, но из дому в основном. У меня таких "ночных вызовов" было раз 5-6 за 5 лет. Некоторые мои сотрудники из дому работают до 11 ночи, ну так и что? Это их личная инициатива. Я же считаю, что чем больше ты сидишь перед компьютером, тем больше ты устаешь, и из-за усталости делаешь больше ошибок, к-е тебе же потом и вылавливать. Мой босс тоже примерно так думает. Однако в IT всегда есть тенденция среди самих работников - энтузиастов просиживать по 16 час в сутки в офисе... :-) Есть многие компании, где люди работают из дому 1-2 раза в неделю, но в компании, где я работаю, нет такой роскоши.
- Как жестоко управляет нами компания? Это сильно зависит от личности твоего босса. Мой босс - умный и талантливый религиозный еврей. Он на ВСЕ еврейские религиозные праздники (а их довольно много в году) берет персональный или отпускной день, хоть трава не расти. И не отвечает на телефоны в эти дни, т.к. религия ему запрещает работать в эти дни и в субботу тоже. И компания "ест" это, потому что у него феноменальная память, он прекрасный специалист, и к тому же знает и чуствует момент, где, что и как делать. В США закон запрещает увольнять людей из-за их религиозной ориентации. Мы за ним - как за каменной стеной. Он мне не мешает работать, никакой опеки, никакого шпионажа, что и как я делаю, но в срок, к-й он предполагает задание быть законченным, оно ДОЛЖНО быть закончено. Точка. В такие моменты я и остаюсь допоздна, и однажды даже в рождественскую ночь вынуждена была приехать в офис и оживить сдохнувший billing процес, ибо это центральный процесс, к-й осуществляет расчет, ск. денег снять с телефонной карточки, когда по ней звонят. Мы же ведь телеком компания. С этого процесса идет основной доход нашей компании. Если бы я встала в позу, что это федеральный праздник, и я имею право его праздновать, то я бы уж давно бы не работала бы в этой компании :-(
Я себе за эти 4 часа работы в рождественскую ночь получила целый день отгула, а те, кто отгулов не просят, им и НЕ предлагают. Зачем? Может человеку нравится работать? Пусть и работают.
Мой начальник ничего и никогда не требует, он вежливо просит, и ВСЕГДА благодарит за сделанную работу. Его начальник тоже такого же стиля придерживается, поэтому я и работаю в этой компании. Эти 2 слоя начальства прикрывают нас всех IT people, от всяких других нападок высшего руководства, к-е нашей специфики не знают и могут драть с нас недостижимых результатов. Мне повезло, что мой босс имеет мозги и держит в своей голове 2 срока сдачи: один он нам дает, а второй - это его личный, когда он должен отрапортовать о выполнении своему начальнику. Вот за его ум и политические способности я его и ценю. Однако он никогда и ни в чем не помогает, но не потому что он плохой, просто он слишком умный, и ему скучно возюкаться.
- Как часто меняют работу в Америке? В IT люди часто меняют работу, т.к. динамика такова, что меняются технологии, появляются новые компании, и если ты стремишься достичь профессионального или материального статуса, то ты меняешь компании, как перчатки. Чаще всего умные люди сами находят более выгодные контракты и покидают компании. Или за ними охотятся другие компании и переманивают их на лучшие условия. Те, к-е не ищут больших денег или лучшей карьеры, обычно "сидят" на месте, и соответственно имеют по истечении 10-15 лет гораздо меньшие деньги по сравнению с первыми. Разница м.б. колоссальной.
Я за свою молодость за границами (20 years) сменила 11 компаний, если я не ошибаюсь, потому как интенсивно общалась со средой и людьми и старалась подстроить себя под среду. Когда я поняла, что лучший способ выжить в современной экономике, это постоянно совершенствовать свои профессиональные skills, то я и училась сама в свое личное время (т.к. компании далеко не всегда готовы тратить деньги на образование своих работников, когда легче просто нанять новенького с готовыми знаниями и опытом в новой технологии) и бралась всегда за проекты на современных средствах и с новыми технологиями, которых другие боялись, и меняла компании для этого.
Мои бывшие сотрудники, что остались на том же месте работы, по прошествии 10-15 оказались со старыми технологиями, и некоторых просто уволили, т.к. компания перешла на новую платформу и наняла специалистов с необходимыми знаниями.
Это ОЧЕНЬ грустная картина.
Так что, здесь в основном надо нацеливаться на самоусовершенствование и рост профессионализма, a не на регламентироване взаимоотношений. Тогда придет и материальное вознаграждение, и нек-ая стабильность в положении на работе. То, какие человеческие отношения с боссом ты построил, определяют все. Когда же человек понимает четко, что же для него хорошo, а что плохо, он и свою энергию тратит более осмысленно.
В последнее время профессия программиста практически вымерла, и только те, кто остался в мэнэджерах над программистами из других стран (масса проектов для американских компаний пишется за границей, в Индии, Израиле, Пакистане, Китае, России, Доминиканской Республике,- это только с кем мне приходилось работать), и ты должен уметь подладиться под другую ментальность и координировать исключительно по телефону и интернету, ни разу в жизни не видя этих людей в лицо, только так ты и можешь выжить в IT.
Это серьезное изменение в профессиональной ориентации, да и в психике самого человека. Если ты не готов к таким изменениям, то можно быстро оказаться за бортом.
В целом, может показаться, что в США сложно жить и работать, однако по сравнению с Израилем здесь выжить значительно легче, потому что в Израиле периодически волны террора и войны, развязанные агрессивными соседями, накладывают куда больше стрессу на человека, к-й должен выполнять все те же роли и задачи работника, что я описала тут, да еще и стремиться элементарно выжить, создать семью и поднять детей, как и любой другой живой человек в любом другом государстве мира...